Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar en PEYU Chile.
¿Los productos son realmente 100% reciclados? Sí. Todos nuestros productos se fabrican con plástico 100% post-consumo reciclado en Chile. Puedes traer tu propio plástico a nuestras tiendas y te lo transformamos. ¿Desde cuántas unidades personalizan con láser? Personalización láser UV gratis desde 10 unidades. Para menos unidades, consulta disponibilidad. ¿Qué formato necesitan para el logo? Archivos vectoriales: SVG, AI, EPS o PDF. Si solo tienes PNG, lo revisamos igual y te avisamos si funciona.
¿Cuánto tarda un pedido corporativo? 10 a 15 días hábiles desde la aprobación del mockup y el pago del anticipo. ¿Hacen facturación electrónica? Sí, emitimos factura electrónica SII con crédito fiscal. ¿Puedo ver los productos antes de comprar? Sí, te invitamos a nuestras tiendas físicas en F. Bilbao 3775 (Providencia) y P. de Valdivia 6603 (Macul). ¿Tienen garantía? 10 años contra defectos de fábrica. No cubre mal uso ni desgaste normal.
¿Envían a regiones? Sí, a todo Chile con Starken, Chilexpress, Blue Express y Correos Chile. ¿Qué medios de pago aceptan? WebPay (Transbank), MercadoPago, transferencia, débito y crédito. ¿Puedo devolver un producto personalizado? No, salvo defecto de fábrica o error de grabado no imputable al cliente. Los productos sin personalizar tienen 10 días de retracto (Ley 19.496).
¿Los productos son realmente 100% reciclados? Sí. Todos nuestros productos se fabrican con plástico 100% post-consumo reciclado en Chile. Puedes traer tu propio plástico a nuestras tiendas y te lo transformamos. ¿Desde cuántas unidades personalizan con láser? Personalización láser UV gratis desde 10 unidades. Para menos unidades, consulta disponibilidad. ¿Qué formato necesitan para el logo? Archivos vectoriales: SVG, AI, EPS o PDF. Si solo tienes PNG, lo revisamos igual y te avisamos si funciona.
¿Cuánto tarda un pedido corporativo? 10 a 15 días hábiles desde la aprobación del mockup y el pago del anticipo. ¿Hacen facturación electrónica? Sí, emitimos factura electrónica SII con crédito fiscal. ¿Puedo ver los productos antes de comprar? Sí, te invitamos a nuestras tiendas físicas en F. Bilbao 3775 (Providencia) y P. de Valdivia 6603 (Macul). ¿Tienen garantía? 10 años contra defectos de fábrica. No cubre mal uso ni desgaste normal.
¿Envían a regiones? Sí, a todo Chile con Starken, Chilexpress, Blue Express y Correos Chile. ¿Qué medios de pago aceptan? WebPay (Transbank), MercadoPago, transferencia, débito y crédito. ¿Puedo devolver un producto personalizado? No, salvo defecto de fábrica o error de grabado no imputable al cliente. Los productos sin personalizar tienen 10 días de retracto (Ley 19.496).